Atendimento
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A Honvix busca tratar todas as solicitações de pós-venda de forma transparente e em conformidade com a legislação brasileira aplicável às relações de consumo.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, contado conforme as regras previstas na legislação aplicável às contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para iniciar uma solicitação:
SAC Honvix:
[email protected]
Informe o número do pedido e o produto relacionado à solicitação.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro das condições legais aplicáveis, serão adotados os procedimentos necessários para devolução e restituição dos valores correspondentes.
Caso o produto apresente vício ou defeito, entre em contato com nosso SAC:
Informe o número do pedido, produto, descrição do problema e, quando necessário para análise da ocorrência, fotos ou vídeos.
A solicitação será analisada de acordo com as regras previstas na legislação aplicável.
Entre em contato conosco caso receba:
Sempre que possível, preserve o produto, embalagem, acessórios e demais itens recebidos até que sejam fornecidas as orientações de atendimento.
Quando houver devolução, recomendamos o envio do produto com os acessórios, manuais e demais itens que tenham acompanhado a compra.
Sempre que disponível, a embalagem original também deverá ser preservada.
Essas recomendações não têm como objetivo eliminar ou limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação.
Após a aprovação do cancelamento ou reembolso, o processamento será realizado conforme o meio de pagamento utilizado e os procedimentos da instituição financeira ou intermediador responsável.
O prazo para que o valor apareça ao consumidor poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição envolvida.
Para dúvidas exclusivamente relacionadas ao processamento financeiro de um reembolso já autorizado:
Para abertura e acompanhamento da solicitação de troca ou devolução:
Última atualização: 08 de agosto de 2026.