Atendimento
Minha conta
Os produtos comercializados pela Honvix estão sujeitos às garantias previstas na legislação brasileira aplicável.
Para produtos duráveis, incluindo eletrônicos, equipamentos de informática, periféricos e diversos acessórios tecnológicos, a legislação prevê prazo de 90 dias para reclamação relacionada a vícios aparentes ou de fácil constatação, contado conforme as regras legais aplicáveis.
Nos casos de vício oculto, a contagem do prazo ocorre a partir do momento em que o problema se torna evidente, conforme previsto na legislação.
A garantia legal existe independentemente de certificado adicional do fabricante.
Alguns produtos poderão possuir garantia adicional oferecida pelo fabricante, importador ou distribuidor.
Quando existente, as respectivas condições poderão ser apresentadas na página do produto, embalagem, manual ou termo de garantia.
Essa garantia adicional não elimina os direitos decorrentes da garantia legal.
Para defeito, vício, garantia ou problema relacionado ao produto, entre em contato com:
SAC Honvix
[email protected]
Informe:
Dependendo da situação, poderá ser necessária análise técnica.
A solicitação será tratada conforme a legislação aplicável e as circunstâncias do caso.
A avaliação poderá considerar situações como dano decorrente de impacto, queda, uso incompatível com as instruções, contato com líquidos em produto sem proteção adequada, instalação inadequada ou modificações não autorizadas.
A existência dessas situações deverá ser analisada de acordo com o caso concreto e não elimina direitos do consumidor quando o problema decorrer de vício, defeito ou informação inadequada do produto.
Quando houver reembolso já autorizado e a dúvida for exclusivamente financeira:
O canal principal para abertura e acompanhamento do atendimento de garantia permanece:
Última atualização: 08 de agosto de 2026.